元祖携手SAP hybris实现电商运营转型

元祖携手SAP hybris实现电商运营转型

成功案例

自第一块鲜亮醒目的“元祖红”招牌在上海竖起,将台湾元祖食品带入大陆人民的视线以来,经历了20多年风风雨雨的这块元祖红招牌已经成为了家喻户晓的“精致礼品名家代言者”。20多年来,元祖食品准确把握着时代的脉搏,抓住了一个又一个发展的契机。目前,元祖食品更是搭上了“互联网+”浪潮的顺风车,携手hybris在电商运营上实现新的跨越。

  传统与创新的完美结合

  元祖食品致力于吸收传统糕点的精华同时,对食材和技艺加以创新,走低糖、低脂、多汁、多纤、新鲜的健康食品路线。尤其是元祖食品推出的MUCH蛋糕、慕思蛋糕和鲜奶蛋糕,在同业和消费者中受到广泛好评。2004年,元祖雪月饼风靡上海滩,并以其独特奢华的口感和一如既往的健康追求成为连续四年 销量第一的产品。

  不只是中秋,元祖为每一个节日都准备了特色产品,元祖八宝年糕、元祖艾草麻糬、元祖龙棕等,元祖节令产品正成为大家心中独特美好的记忆。不得不提的元祖3℃水果系列,以其清爽、香醇的本色,迎合了现代人的感官的需求,俘获了大批年轻人的芳心。

  SAP Hybris系统改革盼创新局

  随着电商平台在销售领域的异军突起,元祖食品同样意识到电商宅配的重要性。早在2006年,元祖食品在推茶叶礼盒时就已经开始配以网上订购和宅配到府服务。为了进一步打造完美的一站式购物送礼体验,2016年,元祖食品引进了SAP hybris电子商务系统,SAP hybris电子商务系统与传统电商运营系统相比,进行了思维模式的创新、增加了业务灵活度、加快了产品上市速度。

  元祖食品提出127免费宅配服务,即一分钟订购,两小时送达,七公里免费的服务。其支持多个商业模式并同步所有渠道和市场的运营方式降低了B2B商务的复杂性,能够通过所有渠道始终如一地为顾客提供单一的体验。从收到订单到拣货、包装到发货的全部流程,及与该订单相关的所有交易一站式精准记录。同时SAP hybris平台在快速适应市场环境变化、模块化、服务导向、提升顾客满意度、帮助企业完善管理等方面更胜一筹。不仅能够提供全方位行之有效的网上销售策略,大幅提升业务量,而且在营造独具特色的消费者购物体验的同时为企业带来了丰厚的利润。

  元祖食品用美味的糕点抓住了消费者的味蕾,用好的电商平台实现传统食品行业的运营转型紧跟上了消费者的需求。

电子商务SAP帮李宁公司提升管理

电子商务SAP帮李宁公司提升管理

成功案例

北京李宁体育用品有限公司始创于1990年,由世界著名的体操王子李宁先生出任公司董事长。创办十二年来,李宁公司已由最初单一的运动服装发展到拥有专业运动服装、运动鞋、运动器材以及运动时尚系列等多种产品的专业化体育用品公司,李宁牌体育用品已成为国内著名的体育运动品牌。 —-2000年6月,李宁公司成功地实施了SAP的R/3系统及AFS服装/鞋业解决方案,其中包括R/3系统的财务会计(FI)、管理会计(CO)、销售与分销(SD)、生产计划与控制(PP)、物料管理(MM)等模块。 —-2002年6月,李宁公司正式运行SAP系统两周年。通过两年来的SAP系统的稳定运行,李宁公司实现了企业管理的规范化、高效化、系统化和集成化,并在SAP AFS鞋业/服装业解决方案的基础上,根据李宁公司自身的业务发展规划和实际业务需求,优化了业务流程,形成完整的管理体系。 —-员工运用SAP得心应手,经济效益显著 —-由于服装市场流行趋势变化非常快,所以服装行业的生产销售呈现非常强烈的季节性和期货性的特点。1999年,李宁公司开始考虑上马ERP系统,在向一些顾问公司进行咨询时发现,市场上很少有专门为服装行业信息化的解决方案,而SAP正是仅有的几家之一,同时,SAP也是世界著名服装/鞋业采用最多的产品,NIKE、阿迪达斯都是SAP的客户。因此,李宁公司决定在国内同行业内率先采用SAP的R/3系统,以及SAP AFS服装与鞋业行业解决方案。 —-经过两年来的不断熟悉和掌握,李宁公司的领导及相关员工对SAP的运用已经到了得心应手的程度。通过R/3财务会计等模块,李宁公司实现了对客户的信额控制、业务经营的系统集成,而专门针对服装/鞋业的AFS解决方案,则极大地加强了李宁公司对本行业特点的价格和期货制度的整体控制。 —-在应用了SAP系统对业务流程优化和重组之后,配合以市场/顾客为导向的崭新营销体系的建立,李宁公司表现出了强劲的增长势头。2000年,李宁公司SAP系统数据量还不到20GB,而到2002年6月,系统数据量已经猛增到了100多GB。到2002年底,李宁公司销售额预计将达到1.21亿美元,这将是李宁公司的业务连续第3年以20%的速度增长。目前,在SAP系统的强大支持下,李宁牌产品已经形成30多个大类,2000多个品种,产品结构日趋完善,业务量和销售额稳步增长。 —-李宁公司ERP项目组负责人刘源认为,上马SAP项目之初就定下的目标,在成功实施之后已经基本实现。虽然李宁公司的年销售额连年递增20%多,但是负责订单管理的销售内勤却从1999年的15个人减少到了现在的7个人。一个销售内勤可以轻松地管理50个左右的客户。电子商务SAP帮李宁公司提升管理 —-目前,李宁公司已经顺利完成全新的品牌定位及上市工作,而ERP系统正在进一步扩大对业务的支持功能,并向供应链的上下游延伸发展,进一步帮助李宁公司向早日成为国际性品牌,发展成为中国最大的体育用品企业的目标前进。相信潜能无限,一切皆有可能! —-SAP最佳业务实践与服装/鞋业行业 —-SAP成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫市,是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。SAP为21个行业提供融合了各行业“最佳业务实践”的行业解决方案。 —-服装和鞋业行业市场变化快,季节性要求严,设计周期长,服装产品物料编码特殊(包括款式、尺码等),客户对时间的要求高。这种运作方式很像做期货,对时间进度和价格的要求很高。SAP于1997年开始AFS(服装/鞋业行业解决方案)的开发,根据行业专家与用户企业共同研究最佳经验,研究与服装鞋帽行业特点的解决方案和实施方法。因此,用户拿到的不仅是一个ERP产品,还包含了服装/鞋业行业的最佳的业务流程和管理经验。

SAP Hybris助良品铺子全渠道营销破局

SAP Hybris助良品铺子全渠道营销破局

成功案例

提到国内零售企业,人们似乎习惯于将其置于弱势的角色,原因不外乎相对国内其它行业,零售业附加值低、技术门槛低、难以成规模等。不过,作为湖北武汉休闲食品零售领域的领军企业,良品铺子在过去几年内均保持了双位数的高速增长,年营业额达数十亿元,2018年更是提出突破百亿元的目标,走出一条规模化、专业化的区域扩张之路。那么,这是一家怎样的零售企业?它是如何做到不断突破的?

SAP Hybris助良品铺子全渠道营销破局

湖北良品铺子食品有限公司办公室

近日,借良品铺子SAP Hybris全渠道平台项目实施一年余,记者采访了良品铺子CEO杨银芬、良品铺子高级副总裁兼信息中心负责人徐明等企业高管,让人了解到这家休闲食品零售企业的雄心,和其欲借助先进技术手段拉动企业不断突破自我、升级发展的决心。

借力O2O图谋全国市场

良品铺子是一家起家于武汉的休闲食品领军企业,在过去的几年里,公司营收均保持了双位数的高速增长。2014年终端销售额达25亿元,2016年仅电商业务就达20亿元。公司2015年更提出要把良品铺子从区域性品牌推向全国市场,力争2018年实现突破百亿元的目标。

SAP Hybris助良品铺子全渠道营销破局

良品铺子CEO杨银芬

不过,这一目标的推进当初也遭遇到很大的挑战。作为一家休闲食品的零售企业,消费者需求以及外在商业环境的变化至关重要。要在销售业务上获得突破,首先需要企业具备能够根据市场环境变化并可以灵活应对的业务系统及相应机制。

一方面,随着移动互联技术的迅猛发展和社交媒体的兴起,越来越多的消费者不再满足于单一传统的购物方式,而是不断追求个性化的购物体验。与之同时,新技术的不断发展也在推动零售企业向全渠道模式转型。因此打通线上至线下屏障,部署建立一套全渠道营销系统成为当务之急。

另一方面,尽管良品铺子只是一家零售企业,但是其业务复杂程度一点也不比一家大型制造企业低。除了没有产品制造环节外,良品铺子的产业链做的非常全,仅原料收购一项,公司就设有两家进口公司,范围覆盖欧美及东南亚国家;此外,良品铺子还拥有30多个第三方线上渠道和1800多家线下门店,同时还拥有线下的供应链体系。业务的高复杂性也对良品铺子整体信息系统的整合和O2O系统搭建带来巨大的挑战。

SAP Hybris助企业销售破局

其实,在良品铺子多年的企业成长过程中,并不乏挑战自我的基因。面对巨大挑战,公司陷入战略思考,并很快想到了SAP的SAP Hybris,认为这是一个能够满足公司需求,并能支撑公司全渠道平台业务架构的产品。

经过与SAP的前期深入沟通,良品铺子于2014年底开始了SAP Hybris一期项目的实施,并于2015年8月份系统完成了上线。“在第一阶段项目中,公司已先期把线上第三方平台自营的电商渠道,包括手机端、微信端等所有线上渠道进行了整合,并通过SAP Hybris实现了全渠道架构支撑;第二阶段目前还在实施中,届时将把线下的1800多家门店终端,以及线下ERP供应链体系等整合在全渠道平台之下。”

徐明表示:“从目前的应用情况来看,一期上线后,我们取得的最大应用成果就是它顺利支撑了公司2015年双十一大促销活动,仅当天的订单量就超过了100万单。这个订单量也是在国内部署SAP Hybris的传统零售企业中订单数量最大的。”

良品铺子CEO杨银芬表示,SAP Hybris作为一个开放式架构的平台,能够做到支撑公司电商业务的发展,从一期工程实施后的效果来看,在总体上基本达到了自己的预期目标。

他举例道:“最明显的改变就是整个库存情况的改变。原来我们各个渠道库存没有共享,电商和店面都设有自己的库存。现在我们做了统一的库存中心,凡是各个渠道通用的产品都会放在这里,并根据先期制定的原则进行分配。这样以来,我们电商的库存由原来的40天周转变为现在的20天;总仓库库存则由以前的20天下降为13天。由于库存周转天数对于零售企业来说是一个非常重要的指标,在共享库存发生变化的情况下,渠道销售的工作效率也会发生积极的变化。”

改变的不仅仅是销售

杨银芬认为,随着国家对于“互联网+”的推动,包括消费者、大众百姓和企业都已经感受到它带来的巨大改变。首先,“互联网+”应该是用互联网的技术手段来改造传统企业的组织架构,以及产品开发、运营等各个环节,而不能简单的把它当成一个销售渠道来对待。从这层意义上来讲,SAP Hybris全渠道营销平台上线为企业带来的改变并不仅仅是销售情况的改变,而是会从各个方面对于企业的发展产生深远的影响。

“我们最初仅把它视作一个良品铺子门店之外销售渠道的有益补充,但是当你真正把电商做大、做深之后,你会发现你的决策,包括对原来传统的开店、产品开发等等,都发生了很大的变化。举例来讲,原来我们开店是靠技术、消费者人流等情况,现在则完全变了。比如去深圳开店,我们首先会在网上拿到深圳消费者的信息,在第三方电商平台上拿到此品类产品的相关信息,包括什么样的产品适合深圳销售?哪些区域是良品铺子的重度消费者?我们都可以非常精准地看到这些信息。”

他强调,互联网技术带给良品铺子最大的变化不是说公司的销售发展有多快,而是从根本上改变了公司的决策,以及与消费者沟通的效率,使整体的工作效率更高,业务及运营成本更低。

杨银芬坦言,从良品铺子的体量和利润率来说,由于与知名品牌合作价格不菲,从财务角度考虑来说是个“蛮吃亏”的事。但最终之所以这样做,则是出于公司“拿资金换空间”的理念,也正是基于这样的考量,使得良品铺子当前在休闲食品零售企业中,所思考以及所做的东西已经远远超越了竞争对手。

一方面,良品铺子清晰的意识到生意的真实价值是什么,其实在于给客户带来什么样的价值。在这方面,良品铺子一直在抓自己所追求的价值,致力于做高品质零食的代名词;另一方面,为了应对消费者需求和整个零售行业环境的变化,公司一直致力于全渠道营销平台的布局。

“零食这个行业很大,但是它处在一个初级发展的阶段,远远没有家、3C、服装、鞋帽行业那么成熟。我们走的路与竞争对手的路以及在这个行业前几位走的路非常不同。谁能够走到最后并笑到最后,尽管不一定是我们,但我们坚信自己所走的路,我们的布局更能适应未来的竞争需要。”杨银芬说。